Kundendienst und Kontakt

Pizzacook legt großen Wert darauf, für jeden Kunden eine Lösung zu finden. Ihr Holzofen ist ein Spaßgerät, das für Vergnügen und Geselligkeit stehen soll, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass dies der Fall ist. Ob Sie eine Frage vor der Bestellung haben, ein kleines Problem mit Ihrem Ofen, Zweifel an Ihrer Bestellung oder einfach nur um Hallo zu sagen, kontaktieren Sie uns.

Kundendienst

Wie lange ist die Garantiezeit?

Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf alle Artikel, die auf dieser Website verkauft werden.

Kann man die feuerfesten Platten austauschen, wenn ich eine zerbreche?

Ja, die feuerfesten Platten sind austauschbar. Wenn Sie eine Platte ersetzen müssen, kontaktieren Sie uns.

Mein Ofen ist beschädigt angekommen.

Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Kontaktdaten, das aufgetretene Problem und wenn möglich ein Foto, das das Problem oder den Schaden zeigt, an. Wir werden Ihnen immer eine Lösung anbieten.

Beratung vor der Bestellung

Werde ich Gebühren für den Empfang meiner Bestellung haben?

Nein, die Lieferkosten werden bei Ihrer Bestellung angegeben. Wir sind ein Schweizer Unternehmen, die Bestellungen werden aus der Schweiz versendet. Die Preise sind daher inklusive Mehrwertsteuer und es gibt keine bösen Überraschungen.

Wo werden Ihre Öfen hergestellt?

Wir arbeiten mit italienischen Marken, denn wenn es um Pizza geht, gibt es niemanden, der es besser macht als die Italiener. Die Öfen, die Knetmaschinen, die Schaufeln, alles wird in Italien hergestellt.

Ich sehe, dass Alfa oder Clementi andere Ofenmodelle anbieten. Ist es möglich, ein Modell zu bestellen, das nicht auf Ihrer Website zu finden ist?

Grundsätzlich ja, kontaktieren Sie uns und geben Sie das gewünschte Modell an. Wir werden Ihnen dann ein Angebot unterbreiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit etwas länger sein könnte.

Ich habe den gleichen Holzofen auf einer anderen Website günstiger gefunden.

Wir arbeiten direkt mit den Herstellern ohne Zwischenhändler, was es uns ermöglicht, sehr wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Sollten Sie denselben Ofen auf einer anderen Website günstiger finden, bitten Sie uns um ein Angebot, wir werden versuchen, uns anzupassen oder sogar besser zu machen.

Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung. Wir sind per E-Mail, Telefon oder über unser Formular erreichbar, wählen Sie, wie Sie uns kontaktieren möchten.