Service après vente et contact

Pizzacook met un point d'honneur à toujours trouver une solution pour chaque client. Votre four à bois est un appareil fun qui doit être synonyme de plaisir et de convivialité, nous sommes là pour nous assurer que cela soit le cas. Alors, que vous ayez une question avant de passer commande, un petit souci avec votre four, un doute sur votre commande, ou simplement pour nous dire bonjour, contactez-nous.

Service après-vente

Quelle est la durée de la garantie ?

Nous offrons une garantie de 2 ans sur l'ensemble des articles vendus sur ce site.

Peut-on changer les plaques refractaires si j'en casse une ?

Oui, les plaques refractaires sont interchangeables. Si vous avez besoin de remplacer une plaque contactez-nous.

Mon four est arrivé abîmé.

Contactez-nous en indiquant vos coordonnées, le problème rencontré et si possible une photo montrant le problème ou le dégât. Nous vous proposerons toujours une solution.

Conseils avant de passer commande

Vais-je avoir des frais pour réceptionner ma commande?

Non, les frais de livraison sont indiqués lors de votre commande. Nous sommes une société Suisse, les commandes sont envoyées depuis la Suisse. Le prix sont donc affichés TTC et vous n'aurez aucune mauvaise surprise.

Où sont fabriquées vos fours ?

Nous travaillons avec des marques Italiennes, car dès qu'on s'intéresse à la pizza, il n'y a personne qui fait mieux que les Italiens. Les fours, les pétrins, les pelles, tout est fabriqué en Italie.

Je vois qu'Alfa ou Clementi proposent d'autres modèles de four, est-il possible de commander un modèle qui n'est pas présent sur votre site ?

En principe oui, contactez-nous en indiquant le modèle qui vous intéresse. Nous vous ferons ensuite une offre. Il faut néanmoins noter que le délais de livraison risque d'être un peu plus long.

J'ai trouvé le même four à bois moins cher sur un autre site.

Nous travaillons en direct avec les fabriquants sans intermédiaire, ceci nous permet de proposer des prix très compétitifs. S'il vous arrive de trouver le même four moins cher sur un autre site, veuillez nous demander une offre, nous essayerons de nous aligner, voire de faire mieux.

Service Client

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Nous sommes joignables par email, téléphone ou au moyen de notre formulaire, choisissez comment nous contacter.